Bij DataMatch staan klantdata centraal

Het starten van een loyaliteitsprogramma moet een weloverwogen besluit zijn, waar de gehele organisatie achter staat en in wordt betrokken. Een bedrijf gaat een langdurige verbintenis aan met de klant, die in ruil voor zijn loyaliteit aan de organisatie een bepaalde tegenprestatie verwacht.

Er zijn verschillende soorten loyaliteitsprogramma’s, zoals spaar-, voordeel-, affiniteits- en beloningsprogramma’s. Welk programma voor een retailer geschikt is, hangt af van het bedrijf, de doelgroep, de beschikbare middelen en het product of de dienst. Belangrijk is voorafgaand te bepalen wat men wil bereiken. DataMatch beheert de database van retailers en koppelt transactiegegevens van de consument aan de naw-gegevens door middel van een loyaliteitsprogramma. Door het analyseren van het klantenbestand is DataMatch in staat om het koopgedrag van de consument in kaart te brengen. Deze bevindingen zijn belangrijk voor retailers om effectieve marketing te bedrijven. Naast het beheren van alle klantgegevens ontwikkelt DataMatch, in opdracht van de retailer, rapportages ten behoeve van de besluitvorming met betrekking tot marketingkeuzes, inkoopkeuzes, et cetera.

Nieuwe ontwikkelingen

Bij DataMatch staan klantdata centraal. DataMatch helpt de retailer om loyaliteitsprogramma’s uit te bouwen tot een succes. Retailers doen steeds vaker een beroep op de informatie uit de database om keuzes te maken op zowel strategisch als tactisch niveau. Hiervoor heeft DataMatch het DataMatch Loyalty Services (DLS) Marketing Dashboard ontwikkeld, een web-based tool gemaakt voor, door en met marcom-specialisten. Het DLS Marketing Dashboard stelt de retailer 24/7 in staat om het de juiste segmentatie- en profileringstechnieken en de gedetailleerde rapportage- en analysemogelijkheden te focussen op die klanten die van belang zijn voor de organisatie. Aan de hand van de verkregen resultaten kunnen dan vervolgens (nieuwe) campagnes (direct mail, EM, huis-aan-huis) worden ontwikkeld in de campagne management tool. Desgewenst kan dan in de geïntegreerde e-mailmodule een digitale nieuwsbrief worden opgebouwd, verzonden en geanalyseerd. Continu kunnen tussentijdse (respons)rapportages gemaakt worden en staan management reports klaar om te raadplegen en te gebruiken. Het DLS Marketing Dashboard draait inmiddels een half jaar als succesvolle pilot bij een van de klanten van DataMatch en zal binnenkort breed beschikbaar zijn voor de markt.

Pluspunten van DLS Marketing Dashboard:

- Zeer gebruiksvriendelijk.
- Volledig afgestemd op de wensen en behoeften van de retailmarkt.
- Flexibel, snel inzetbaar, direct bruikbaar.
- Geen IT-kennis nodig.
- Op de achtergrond continu actualisering van de database.
- Ondersteuning van DataMatch bij gebruik tool en inzet en uitwerking van loyaliteitsprogramma’s.

Dit artikel is verschenen het Vakblad Supermarkt  nr 17  http://issuu.com

Een vraag over dit onderwerp? Geef het ons door | print pagina

• Home
• Routebeschrijving
• Vacatures
• Contact